Envío y devoluciones

Los bozales están hechos a mano por encargo. Le enviaremos un correo electrónico confirmando una estimación del tiempo de envío al completar su pedido. Puede esperar que su pedido sea entregado entre 1 y 4 semanas.

Devoluciones y reembolsos

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en support@themuzzlemovement.com .

Si se acepta su devolución, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Intercambios
Tenemos una política de cambio de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar un cambio.

Los gastos de envío corren a cargo del comprador. Para ser elegible para un cambio, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar un intercambio, puede contactarnos en support@themuzzlemovement.com .

Si se acepta su cambio, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que se nos devuelvan sin solicitar primero un cambio.

Período de reflexión de 14 días de la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó anteriormente, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar ni usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, comuníquese con nosotros a support@themuzzlemovement.com.