FAQ nouvelles

Vous cherchez plus d'informations sur l'un de nos produits, services ou une commande en cours ? Consultez notre liste de questions fréquemment posées ci-dessous pour obtenir des réponses rapides. Si votre question ne trouve pas de réponse ici, contactez-nous à support@themuzzlemovement.com et nous serons heureux de vous aider.

Expédition

Expédiez-vous dans le monde entier ?

Oui! Nous expédions dans le monde entier. Les frais de port sont calculés automatiquement lors du paiement.

Puis-je mettre à jour ou modifier ma commande ?

Veuillez noter que vous pouvez apporter des modifications à votre commande dans les 72 heures suivant sa passation. Si vous devez apporter des modifications à votre commande après cette période, votre commande devra être annulée et une nouvelle commande passée.

Ceci ne s'applique pas aux articles précommandés, qui peuvent être modifiés ou annulés jusqu'à un mois avant l'expédition.

Quand est-ce que ma commande sera expédiée?

Les articles pré-fabriqués lorsqu'ils sont commandés seuls seront expédiés env. 3-5 jours ouvrables. Cela comprend les colliers ou laisses Biothane de couleur unie, les accessoires, les cavaliers et les autocollants.

Les muselières et les fils de couleur milti ou multivoies sont fabriqués sur mesure sur commande et prennent env. 2-4 semaines pour la création avant l'expédition. Si votre commande contient à la fois des articles préfabriqués et un article sur commande, l'intégralité de la commande sera expédiée dans un délai de 2 à 4 semaines une fois tous les articles terminés.

Vous recevrez un message de notification une fois votre commande terminée et expédiée.

Puis-je récupérer localement pour économiser sur les frais d'expédition ?

Oui! Si vous vivez localement, vous êtes plus que bienvenu pour venir dans mon unité à Melton Mowbray et essayer différentes tailles ou récupérer votre commande !

Tout ce que vous avez à faire est de me contacter à support@themuzzemovement.com et de prendre rendez-vous.

Vais-je devoir payer des frais d'importation, des taxes ou des droits ?

En de rares occasions, des frais d'importation supplémentaires peuvent s'appliquer si vous commandez depuis l'extérieur du Royaume-Uni.

Cela dépendra du pays depuis lequel vous commandez et nous ne pouvons pas prédire quelles commandes pourraient être facturées au hasard.

quelle est votre garantie?

La sécurité et le bien-être de vous et de votre chien sont notre priorité numéro un, c'est pourquoi tous les composants de quincaillerie en métal et de panier en plastique sont garantis contre la casse à vie.

Dans les rares cas où un composant en métal ou en plastique tombe en panne, il sera réparé gratuitement ou le matériel/panier de remplacement sera envoyé par la poste.

Tous les frais d'expédition requis vers/depuis notre atelier pour l'équipement à réparer sont à la charge de l'acheteur. Veuillez noter que la finition des composants de quincaillerie en métal plaqué peut s'user avec le temps et changer de couleur avec le temps - ceci est normal et n'est pas couvert par la garantie de la quincaillerie. Pour des raisons de sécurité, les chiens doivent toujours être surveillés lorsqu'ils portent des colliers et des muselières et tous les accessoires doivent être inspectés régulièrement. Pour plus d'informations sur la façon de procéder à une réparation sous garantie, veuillez consulter Garantie matérielle .

Muselières

Comment savoir quelle muselière commander

Afin de savoir quelle taille est la plus adaptée, vous devez d'abord prendre les mesures de votre chien. Nous vous proposons un guide pratique, une gamme de tailles recommandée pour comparer vos mesures et un questionnaire sur les tailles ici . Pour toute question concernant les tailles, n'hésitez pas à nous contacter via notre page « Contactez-nous » en bas de page de notre site web.

Que signifient les noms de taille ?

Toutes nos muselières portent le nom de chiens que nous avons aimés ou qui ont eu un grand impact sur nous d'une manière ou d'une autre !

Nous avons des noms pour les différencier plutôt que des chiffres, car nous prévoyons de nouvelles versions de taille et avec le temps, la taille 2 pourrait devenir la taille 4 si nous introduisons deux tailles plus petites ! Nous les avons donc nommés pour éviter toute confusion à l'avenir.

Si vous voulez en savoir plus sur les chiens dont chaque muselière porte le nom, consultez notre article de blog ! ***LIEN???***

De quoi sont faits les museaux ?

Le panier des muselières est en polyéthylène moulé par injection (plastique). Le cerclage est en biothane, qui est une sangle enduite de PVC.

Les muselières sont-elles « à l'épreuve des morsures » ?

Bien qu'il n'y ait pas de norme industrielle pour ce qui est considéré comme "résistant aux morsures", nos muselières sont fabriquées à partir de plastique solide et non flexible conçu pour être solide, sûr et durable. Si vous souhaitez en savoir plus sur ce sujet, nous avons un article de blog que vous pouvez suivre ici : *** LINK BLOG ***

Les muselières sont-elles résistantes à la récupération ?

En raison du trou de friandise à l'avant de la muselière, nos muselières ne sont pas adaptées pour empêcher les chiens de fouiller.

PUIS-JE DEMANDER UNE TAILLE PERSONNALISÉE ?

Actuellement, les articles ne sont pas disponibles dans des tailles personnalisées en dehors de notre gamme de tailles de stock normale. Parce que nos muselières ne sont pas faites sur mesure pour s'adapter à chaque chien, nous ne sommes pas en mesure de faire une taille personnalisée. Cependant, nous prévoyons à l'avenir de publier plus de tailles, avec l'objectif à long terme d'avoir à terme une gamme de tailles tout compris. Vous pouvez pré-commander les tailles à venir *** ICI ***, vous vous engagerez à acheter une nouvelle taille, mais vous ne serez pas facturé tant que nous n'aurons pas suffisamment de commandes pour cette taille pour commencer la fabrication. Vous serez informé par e-mail et pourrez annuler votre commande à tout moment jusqu'à ce que nous soyons prêts à commencer la fabrication et à débiter votre carte.

Puis-je faire bouillir et remodeler le museau si les mesures sont légèrement différentes de ce dont j'ai besoin ?

Oui, vous pouvez faire bouillir votre museau et le remodeler légèrement, en ajustant le plus efficacement la largeur de l'arrière du museau par opposition à la longueur ou à la hauteur.

Aurez-vous plus de tailles à l'avenir ?

Oui, vous pouvez en savoir plus sur nos tailles à venir *** ICI ***, nous travaillons toujours sur les tailles futures. Étant donné que nous sommes une petite start-up, il nous faudra peut-être un certain temps pour réunir les fonds nécessaires à la sortie de nouvelles tailles, mais nous sommes impatients de nous assurer que nous pourrons répondre à une grande variété de formes de visage différentes à l'avenir.

Et si mon museau ne rentre pas ?

Si votre muselière ne vous va pas, vous pouvez retourner votre muselière, dans les 30 jours. Il devra être à l'état neuf pour un remboursement complet, moins les frais d'expédition.

Pouvez-vous dimensionner en fonction de mon museau actuel ?

Il est peu probable que nous puissions dimensionner en fonction de votre museau actuel. La forme et la conception uniques de nos muselières signifient que nous avons besoin de mesures de la tête des chiens afin de dimensionner le plus précisément, plutôt que des mesures de leur museau préexistant.

Mon chien peut-il haleter complètement tout en portant la muselière ?

Nos muselières sont conçues pour faciliter un pantalon complet. Cependant, cela dépend de mesures précises et du bon dimensionnement. Tous les chiens sont des individus, nous ne pouvons donc pas dimensionner uniquement en fonction de la race.

Accessoires de muselière

Pourquoi ajouteriez-vous une sangle de tête ou de menton ?

L'ajout d'un autre point de fixation sécurise davantage le museau. Le besoin de sécurité supplémentaire dépend de l'individu. Les deux sont amovibles et la sangle de tête réglable, vous pouvez donc les retirer si vous constatez que vous n'en avez plus besoin à l'avenir.

Pourquoi passer aux vis chicago ?

En passant aux vis Chicago, vous pouvez détacher votre cerclage et mélanger et assortir à l'avenir. Vous êtes également mieux à même d'apporter de petites modifications à l'ajustement de votre museau, sans couper le biothane. Nous avons une vidéo comment ici .

Veuillez noter que les vis Chicago peuvent parfois se défaire progressivement avec le temps, vous devez donc vérifier régulièrement qu'elles sont toujours bien fixées. Alternativement, une fois que vous avez votre ajustement idéal ou votre combinaison de couleurs, vous pouvez 'loc-tite' vos vis chicago fermées. Nous avons une vidéo pour vous aider ici! .

Les mises à niveau rapides des clips sont-elles réglables ?

Oui, les attaches rapides sont réglables pour s'adapter à la tête de votre chien. Nous avons un guide vidéo utile ici .

une fois que vous avez l'ajustement parfait, vous pouvez choisir de fermer loc-tite votre vis chicago pour éviter que la vis ne se desserre avec le temps.

Demandes commerciales

Offrez-vous en gros?

Actuellement, nous avons trois partenariats avec d'autres petites entreprises, si vous souhaitez en discuter davantage, veuillez nous contacter à support@themuzzlemovement.com.

Équipement biothane

Comment mesurer pour un collier ?

La plupart des chiens porteront un collier de 1 à 5 cm de plus que la mesure de leur cou, en fonction de leur corpulence, de la longueur de leur fourrure et de leurs préférences personnelles en matière d'ajustement.

Toutes les mesures de collier indiquées sont en centimètres et sont mesurées lorsque le collier est débouclé et posé à plat sur un ruban à mesurer.

Pour obtenir des conseils sur la taille de votre chien, veuillez visiter le Guide de mesure . article de blog.